Comment clore une conversation avec un visiteur sur un salon ?

Pourquoi clore une conversation sur le salon ?

L'objectif de chaque salon est d'accueillir le plus grand nombre possible de visiteurs pour discuter avec le plus de prospects sur le salon. C'est pourquoi les entreprises participantes s'efforcent de faire savoir qu’elles vont participer au salon, invitent les visiteurs sur le stand et mettent tout en œuvre pour accueillir le plus grand nombre de visiteurs sur le stand et leur parler.

Néanmoins, il arrive qu’une conversation dure bien qu’infructueuse et les exposants doivent donc mettre fin à la conversation. Mais cela peut souvent s'avérer difficile.

Quelle est la meilleure façon de conclure la conversation avec un visiteur du salon?

Un certain nombre de raisons justifient de mettre fin à une conversation sur un stand. Cela signifie que vous avez obtenu tous les renseignements que vous souhaitiez obtenir :

  • Vous avez qualifié le profil du visiteur et sa valeur.
  • Le visiteur a répondu à toutes vos questions et la conversation s’oriente vers des banalités.
  • L’interlocuteur n’est pas intéressé.
  • Lors de l’entretien, vous avez analysé que le potentiel d’achat est très faible. Vous perdez du temps.
  • Vous avez déjà passé plus de 10 minutes avec le visiteur. Il est intéressé et est sympathique. Mais le salon n’est pas fait pour discuter plus. Vous devez planifier une réunion ou un appel téléphonique.
  • D’autres visiteurs attendent. Toutes les conversations sur le stand sont ouvertes. Essayez donc d’inclure d’autres visiteurs à la conversation.

Mettre fin à une conversation diplomatiquement

Terminer une conversation de manière élégante est souvent délicat. Il ne faut pas être grossier et ne surtout pas montrer que le client gène. C’est pourquoi nous recommandons les quatre techniques suivantes.

Tactique 1 :

Vous avez recueilli tout ce que vous vouliez savoir et vous avez répondu aux questions du visiteur. Vous avez présenté les prochaines étapes. Vous concluez donc l’entretien comme suit :      « J’ai hâte de travailler avec vous très bientôt. »

Tactique 2 :

Votre interlocuteur offre peu de potentiel d’affaires et vous ne voulez pas perdre plus de temps avec lui. Vous devez vous débarrassez diplomatiquement de lui : « J’étais ravi de discuter avec vous. Je vous souhaite un bon courage pour la suite du          salon ! »

Tactique 3 :

Vos questions ont montré que votre interlocuteur a beaucoup de potentiel commercial mais il souhaite attendre avant d’acheter. Il faudrait beaucoup de patience pour le convaincre maintenant. Vous terminez donc la conversation : « Je vous remercie pour votre intérêt. Je vous transmets les informations complémentaires par email et nous pourrons convenir d’un prochain rendez-vous. »

Tactique 4 :

Votre interlocuteur est très bavard. Aucune des techniques précédentes n’a fonctionné. Utilisez la méthode suivante pour mettre fin à la conversation : « Je suis vraiment désolé, je dois aider mon collègue. Pouvons-nous en reparler lors d’un prochain rendez-vous ? »

Clore une conversation est aussi important que de la commencer. Cependant, vous ne pouvez pas perdre votre temps et manquer des occasions parce que vous n’osez pas mettre fin à une conversation. Rappelez-vous des techniques pour utiliser votre temps de manière efficace pour vos discussions sur les salons.

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