Misez sur le bon personnel !

Le personnel qui vous représente sur le stand est un facteur clé de succès de votre présence sur un salon. Vous devez sélectionner votre équipe pour le salon au moins trois mois avant le début de votre salon, quelque soit leur statut, de vos chargés de vente, vos responsables marketing ou les hôtes ou les hôtesses d’accueil. N’oubliez pas les experts spécialisés des départements concernés par l’exposition. Mettez également en place des ateliers internes pour préparer le salon ainsi que des réunions d’information pour sensibiliser votre personnel aux questions que les visiteurs pourraient leur poser. Si vous prévoyez des uniformes pour le personnel du stand, assurez-vous de les commander en avance. Enfin, clarifiez le rôle et les responsabilités de chacun sur le stand.

Préparation de votre personnel pour le stand

La formation de votre personnel pour le stand est un élément central de la préparation pour le salon. Dans les ateliers que vous mettrez en place, veillez à ce que tous les participants acquièrent les connaissances nécessaires pour répondre aux questions éventuelles des visiteurs. Vous pouvez également envisager d’avoir recours à un coach externe pour motiver vos équipes. Ces professionnels savent quels éléments sont importants dans l’apparence et l’attitude de vos personnels dans les conversations. Il est important que votre personnel tienne un discours uniforme sur les produits exposés et sur l’entreprise elle-même. Les messages principaux ne doivent pas contenir plus de quatre phrases.

Prévoyez un nombre d’employés pertinent avec votre superficie d’exposition

Votre force de vente sur le stand doit être calculée avec précision. Il vaut mieux plus que pas assez de personnel. Ils seront sans cesse sollicités : discuter avec les clients existants, accueillir les clients potentiels et s’adresser aux clients occasionnels. Il est important de répartir vos cibles entre le personnel en établissant des cibles prioritaires. Les employés de vente spécialiste dirigent les conversations alors que les responsables marketing peuvent s’occuper des clients occasionnels. Il faut impérativement laisser aux experts la présentation des produits et des services.

Les hôtes et hôtesses d’accueil s’occuperont eux de l’accueil et du contrôle des rendez-vous. Tous les collaborateurs doivent avoir été informés des supports utilisés sur le stand comme les brochures. Ils doivent également savoir où se trouvent les matériaux. Un employé devrait être responsable des brochures pour s’assurer qu’elles sont toujours disponibles sur les présentoirs.

Optimisez votre back office

Votre back office doit être efficace pour collecter toutes les informations recueillies lors du salon. Les nouveaux contacts doivent être ajoutés à la base de données et les rendez-vous renseignés sur les agendas. Il faut réduire le plus possible le temps entre le salon et l’envoi des documents d’information.

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