L’incapacité cognitive des visiteurs à se souvenir des marques
C’est un fait : les visiteurs se concentrent sur les messages des marques qu’ils connaissent déjà ou des marques avec lesquelles ils ont eu une interaction forte. De fait, pour les exposants, cela signifie qu’ils doivent garder en tête les éléments suivants :
- Occasions perdues pour générer des prospects
- Occasions limitées
- Nombre de recommendations limitées
- Moins de demandes
La cause de cette perte de mémoire des visiteurs est en général le manque d’expérience utilisateur. Tant que les visiteurs ne deviennent pas des utilisateurs effectifs de vos produits et services, ils ne se souviendront pas du nom de votre marque ni de vos produits.
La réalité virtuelle et les systèmes de l’expérience utilisateur
Pour donner aux visiteurs la chance de faire l’expérience de vos produits, votre stand doit vous permettre de combler le vide entre votre marque et l’expérience. C’est là que la réalité virtuelle peut se rendre utile.
L’utilisation des nouvelles technologies et notamment de la réalité virtuelle sur un stand permet de passer l’expérience des visiteurs à un niveau supérieur. Cela lui donne l’occasion de tester le produit en occultant les bruits et l’agitation.
Avec de tels outils, votre marque se rapproche des visiteurs grâce à la réalité virtuelle même pour une courte durée.
Ce que vous devez prendre en compte lors des expériences en réalité virtuelle sur les stands d’exposition
L’utilisation de la réalité virtuelle est sans doute une des meilleures options pour accroître l’expérience utilisateur des visiteurs. Pour générer une valeur ajoutée à votre stand, vous devez prendre les éléments suivants en compte :
- L’expérience en réalité virtuelle ne doit pas dépasser cinq minutes
La réalité virtuelle devrait motiver les visiteurs à se rendre sur votre stand. C’est pourquoi vous devez motiver le public et offrir un environnement favorable. Chaque épisode de réalité virtuelle devrait durer moins de cinq minutes. Annoncez les horaires de réalité virtuelle sur un tableau. Cela permettra à vos collaborateurs de planifier les questions des utilisateurs.
- Choisissez un concepteur de stands créatif
L’utilisation de la réalité virtuelle nécessite une très bonne connaissance de votre stand. Vous devez prendre en compte l’environnement physique pour anticiper les mouvements des utilisateurs. Le réel et le virtuel doivent donc être synchronisés. Vous devez donc trouver un constructeur de stand qui a l’expérience des stands avec réalité virtuelle.
Les outils de réalité virtuelle coûtent chers et nécessitent du renouvellement et de la maintenance. Vous devez donc demander de nombreux devis avant de vous équiper.
La réalité virtuelle ne joue pas seulement sur la vue mais aussi sur les autres sens. L’ouïe peut être mobilisée. Demandez à votre standiste d’améliorer la qualité acoustique de votre stand.
- Laissez des chaises à disposition des visiteurs
C’est toujours drôle de voir les autres bouger lorsqu’ils ont un casque de réalité virtuelle. C’est la raison pour laquelle vous devez laisser les sièges à disposition des visiteurs. Placez les tout autour de l’espace de réalité virtuelle. Installez également un écran pour diffuser en simultané le contenu du casque.
- Offrez des lieux de rencontre avec les employés
Grâce aux salons, vous réduisez considérablement la distance avec vos visiteurs. Vos collaborateurs doivent donc connaitre le scénario. Cela leur permettra de comuniquer avec les utilisateurs de la réalité virtuelle et d’engager ensuite la conversation.
- Amenez vos clients qui ne peuvent pas être sur le salon
Vous pouvez également faire participer des visiteurs qui ne sont pas présents sur votre site. En présentant votre marque à distance. Sur votre site ou sur les réseaux sociaux, organisez une visite de votre stand. Cela est particulièrement utile pour intensifier le trafic sur votre site et générer plus de ventes.
En permettant aux visiteurs de franchir les frontières du réel pour entrer dans un environnement numérique, vous pouvez leur offrir ce qui vous manquait dans le passé : une expérience utilisateur réelle. Les visiteurs oublient ce qu’ils lisent, entendent ou voient mais pas ce qu’ils vivent.
