Interagissez avec vos visiteurs sur un stand d’exposition virtuel ou lors d’un événement virtuel

24/7/365

 Avec un environnement virtuel, vous pouvez également lancer vous-même de nombreuses autres activités 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Pensez à un webinaire. Vous sélectionnez un groupe cible dans votre CRM, que vous invitez personnellement. Ou un lancement de produit. Et puis vous décidez si vous le faites avec une présentation personnelle en ligne ou avec des vidéos de produits et des informations téléchargeables.

Ce n’est pas un substitut à un salon physique

Il y a trop de différences pour cela. Vous pouvez toujours faire de votre mieux pour donner une excellente impression avec une plate-forme en ligne, mais la plus grande confiance s’installe réellement lors de conversation en face à face. Et même si vous pouvez avoir de longues conversations en ligne, ce niveau de confiance ne peut être atteint.

Les "venez, suivez-moi", "je peux vous y conduire", "voulez-vous une tasse de café", offre des conversations très différentes. Il est plus facile d'obtenir ainsi, un premier engagement, une base de confiance.

Même si vous avez une conversation avec plusieurs personnes, elle sera toujours un peu plus modérée en ligne. Vous avez souvent des discours que les gens écoutent et acceptent ou non. Si cela se produit en direct, une tierce partie peut interférer inopinément plus facilement. Cela signifie qu'en tant qu'exposant, vous devez essayer de garder le contrôle pour que la conversation ne s'égare pas. Mais cette vivacité rend une telle discussion de groupe plus intéressante que les conversations statiques en ligne.

Et pour beaucoup de gens, il est secrètement plus amusant de passer une journée à flâner sur un salon à la recherche de produits ou de services qu’ils ne trouveraient peut-être pas autrement.

Mais .... Il y a aussi de nombreux avantages liés à un événement virtuel qui ont déjà été largement discutés dans les articles précédents. Ainsi, un avenir sans les événements physiques et virtuels est impensable. Il y a ici un excellent outil de marketing pour atteindre votre public cible.

Interagissez avec votre visiteur lors d’un événement virtuel

Prenons l’exemple du webinaire organisé par CES, le plus important salon high tech aux Etats-Unis – voire même mondial. Voici quel a été le feedback de cette expérience récente.

La déception a souvent été évoquée après une telle participation. Nous avons pu entendre les commentaires suivants : presque pas de visiteur sur le « stand d’exposition virtuelle », peu de réponse claire, peu d’expérience, peu de possibilités, peu d’informations, ........ .....

Les visiteurs ont été interrogé après le salon. Le manque d’interaction est ce qui a été le plus marquant. C’est quelque peu étrange car nous aurions pu penser que le visiteur d’un événement en ligne adopterait un comportement identique à celui d’une visite d’un site Web – où il s'agit en premier lieu de recueillir des informations de manière anonyme.

Le visiteur d’un événement virtuel souhaite également participer à une conversation. C'est ce qui manquait dans de nombreux stands d'exposition virtuelle. Parfois parce cette option ne pouvait être offerte par l’organisation (manque de temps, problèmes organisationnels, complexité de mise en place, ....) mais souvent aussi parce que l’exposant n’a pas pris l’option même si elle a été offerte.

Le visiteur virtuel est bien sûr aussi la même personne qui se tient normalement en face de vous lors d’un événement en direct. Ce n’est pas tout à coup une personne avec un autre comportement.

Disponibilité permanente d’une équipe de stand virtuel !

Si vous participez à un salon virtuel, assurez-vous d’avoir une « équipe de stand virtuel» en permanence à votre disposition pendant l'événement - afin qu'elle puisse répondre lorsqu’un visiteur se présente. Vous avez la possibilité de le faire via un chat, mais il est bien sûr préférable de pouvoir proposer également la vidéoconférence. Plus le contact devient personnel, mieux c’est. Le visiteur veut aussi voir à qui il s’adresse. Une fonction de chat peut s’avérer insuffisante mais c’est mieux que rien.

On a également parlé du manque de réseautage entre les visiteurs. Techniquement, c'est possible. Supposons que vous offriez un espace virtuel sur votre stand où les gens se voient et puissent participer à une conversation.

Le visiteur virtuel d’aujourd’hui est souvent le visiteur physique d’hier. Il redeviendra visiteur en direct si la situation sanitaire le permet. D’ici là, les événements virtuels sont l’alternative. Après cela, une forme hybride devrait rester active.

Un salon est un challenge

Si vous voulez gagner, vous devez vous préparer et vous lancer à 100 % dans le défi !

Un salon virtuel a quelques points similaires à celui en direct. Sa réussite dépend de l’organisation mise en place pour atteindre les objectifs escomptés. Pour bien démarrer il est nécessaire de : ............

Pouvons-nous vous aider ? Pour cela laisser nous vos coordonnées ci-dessous. Nous pouvons concevoir pour vous des stands et des environnements d’exposition virtuelles personnalisés ! Créer un stand ou un environnement virtuel signifie investir dans un outil de marketing multifonctionnel haut de gamme !