Die Phase im Anschluss an eine Messebeteiligung ist ausschlaggebend für die Investition in den Messestand und die gesamte Beteiligung. Nach Erfahrungen von Expo Display Service hört rund 50 Prozent der Besucher nie wieder etwas von einem Aussteller, mit dem Gespräche geführt, Prospekte mitgenommen oder Kontaktdaten hinterlassen wurden. Umso wichtiger sollte es auch für Sie sein, die gesammelten Messekontakte sorgfältig und professionell auszuwerten. Bedenken Sie, dass der Verkauf und die Bindung neuer Geschäftskontakte erst im Nachgang zu einer Messe stattfinden.
Die Top 6-Tipps für eine erfolgreiche Messenachbereitung
Tipp 1: Tempo
Eine erfolgreiche Messenachbereitung beginnt schon auf der Messe durch ein erfahrenes Back-Office. Formulare von Kunden und Interessenten werden direkt ausgewertet. Die schnelle Nachbereitung hat einen wesentlichen Einfluss auf die Kaufentscheidung, da nur 7 Prozent der Messebesucher mit einem konkreten Kaufwunsch auf die Messe kommen.
Tipp 2: Analyse
Werten Sie umgehend und sorgfältig die Kontaktbögen aus. Je vollständiger die Kontaktbögen ausgefüllt sind, umso präziser können die Anforderungsprofile definiert werden. Legen Sie ein durchdachtes Kontaktformular an und legen Sie damit einen weiteren Grundstein für eine erfolgreiche Messestand-Investition.
Tipp 3: Zeitfaktor
Erfahrungsgemäß sollten spätestens sieben Tage nach der Messe sämtliche Kontakte abgearbeitet sein. Stellen Sie also E-Mail Vorlagen und Musteranschreiben bereit, die um das persönliche Anliegen erweitert werden können. Infomaterial und Kataloge sollten in ausreichendem Masse vorliegen. Ansonsten empfiehlt sich ein persönliches Schreiben, in dem ein Zeitfenster für die Bearbeitung der Anfrage genannt wird.
Tipp 4: Kontakte zu Kontrakten
93 Prozent der Messebesucher kommen ohne konkrete Kaufabsicht zur Messe. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass der Verkauf erst im Nachgang möglich ist. Wenn Sie weitgehend präzise am Messestand den Kundenbedarf ermittelt haben, können Sie jetzt mit einem konkraten Angebot nachfassen.
Tipp 5: Erfolgskontrolle
Neukundenakquise, Produktvorstellung und Kundenbindung sind häufig zentrale Ziele der Messeteilnahme. Führen Sie nicht nur eine quantitative Kontrolle der z.B. gesammelten Kontaktadressen durch, sondern konzentrieren Sie sich auf die qualitativen Ergebnisse wie z.B. positive/negative Rückmeldungen in den Gesprächen. Mit einer ausführlichen Kontrolle können Werbemaßnahmen, Messekonzept oder Standorganisation bewertet und für die nächsten Messen optimiert werden.
Tipp 6: Rückmeldungen
Geben Sie Ihren Besuchern die Möglichkeit, Ihre Meinung zu Messestand oder Produkt- oder Serviceangebot abzugeben. Die Messebeteiligung bietet sich ideal an, Marktforschung zu betreiben. Nutzen Sie die wenigen Messetage, um die Rückmeldungen des Publikums aufzunehmen und in die zukünftige Außendarstellung oder Produktentwicklung einfließen zu lassen.